Jak rozpoznać oszustwo, jak zgłosić ogłoszenie lub użytkownika i co dokładnie robimy po zgłoszeniu.
Na każdym ogłoszeniu i na każdym profilu znajdziesz przycisk „Zgłoś”. Wybierz powód (np. fałszywe ogłoszenie, próba wyłudzenia kaucji, obraźliwe zachowanie) i opisz sytuację.
Zgłoszenie możesz wysłać także bez konta. Jeśli podasz e-mail, poinformujemy Cię o wyniku.
1. Potwierdzenie - zgłoszenie rejestrujemy natychmiast i trafia ono do kolejki moderacji z priorytetem dla spraw finansowych (kaucje, przedpłaty).
2. Wstępna analiza (do 24 h w dni robocze) - sprawdzamy ogłoszenie, historię konta, zdjęcia (m.in. czy nie pochodzą z innych serwisów) i wcześniejsze zgłoszenia.
3. Zabezpieczenie - przy uzasadnionym podejrzeniu ukrywamy ogłoszenie z wyszukiwania na czas wyjaśnienia. Wolimy chwilowo ukryć uczciwą ofertę niż narazić kogoś na stratę pieniędzy.
4. Kontakt z wynajmującym - prosimy o potwierdzenie prawa do lokalu i tożsamości. Brak odpowiedzi w wyznaczonym czasie oznacza trwałe usunięcie ogłoszenia.
5. Decyzja - ogłoszenie wraca do wyszukiwania albo jest usuwane, a konto może zostać zablokowane. Zgłaszającego informujemy mailem, jeśli podał adres.
6. Poważne przypadki - przy oznakach przestępstwa zabezpieczamy dowody (rozmowy, dane konta) i przekazujemy je organom, gdy wpłynie takie żądanie lub gdy zawiadomienie składa poszkodowany.
Cena znacznie poniżej rynku, presja czasu („mam 5 osób w kolejce”).
Właściciel „za granicą”, który nie może pokazać mieszkania i proponuje wysłanie kluczy kurierem.
Prośba o przelew, BLIK-a lub kryptowalutę przed oglądaniem i podpisaniem umowy.
Namowa do przejścia na komunikator poza roomlo, żeby nie było śladu rozmowy.
Zdjęcia idealne jak z katalogu, bez detali, i odmowa dodania nowych.
Zgłoś sprawę przez przycisk „Zgłoś” (zaznacz powód związany z pieniędzmi) - traktujemy takie sprawy priorytetowo.
Skontaktuj się natychmiast ze swoim bankiem, aby spróbować zatrzymać przelew, i złóż zawiadomienie na policji.
Na Twoją prośbę lub na żądanie organów przekażemy dostępne informacje o koncie i rozmowach.
Prowadź ustalenia na czacie roomlo - masz wtedy pełną historię, statusy przeczytania i ślad ustaleń.
Nigdy nie wysyłaj skanów dokumentów w wiadomości. Do weryfikacji służy oddzielny, zabezpieczony proces.
Zgłoś ogłoszenie lub użytkownika - sprawy finansowe (kaucje, przedpłaty) rozpatrujemy priorytetowo.
Inne kategorie