Bezpieczeństwo i nadużycia

Na każdym ogłoszeniu i na każdym profilu znajdziesz przycisk „Zgłoś”. Wybierz powód (np. fałszywe ogłoszenie, próba wyłudzenia kaucji, obraźliwe zachowanie) i opisz sytuację.

Zgłoszenie możesz wysłać także bez konta. Jeśli podasz e-mail, poinformujemy Cię o wyniku.

1. Potwierdzenie — zgłoszenie rejestrujemy natychmiast i trafia ono do kolejki moderacji z priorytetem dla spraw finansowych (kaucje, przedpłaty).

2. Wstępna analiza (do 24 h w dni robocze) — sprawdzamy ogłoszenie, historię konta, zdjęcia (m.in. czy nie pochodzą z innych serwisów) i wcześniejsze zgłoszenia.

3. Zabezpieczenie — przy uzasadnionym podejrzeniu ukrywamy ogłoszenie z wyszukiwania na czas wyjaśnienia. Wolimy chwilowo ukryć uczciwą ofertę niż narazić kogoś na stratę pieniędzy.

4. Kontakt z wynajmującym — prosimy o potwierdzenie prawa do lokalu i tożsamości. Brak odpowiedzi w wyznaczonym czasie oznacza trwałe usunięcie ogłoszenia.

5. Decyzja — ogłoszenie wraca do wyszukiwania albo jest usuwane, a konto może zostać zablokowane. Zgłaszającego informujemy mailem, jeśli podał adres.

6. Poważne przypadki — przy oznakach przestępstwa zabezpieczamy dowody (rozmowy, dane konta) i przekazujemy je organom, gdy wpłynie takie żądanie lub gdy zawiadomienie składa poszkodowany.

Cena znacznie poniżej rynku, presja czasu („mam 5 osób w kolejce”).

Właściciel „za granicą”, który nie może pokazać mieszkania i proponuje wysłanie kluczy kurierem.

Prośba o przelew, BLIK-a lub kryptowalutę przed oglądaniem i podpisaniem umowy.

Namowa do przejścia na komunikator poza roomlo, żeby nie było śladu rozmowy.

Zdjęcia idealne jak z katalogu, bez detali, i odmowa dodania nowych.

Zgłoś sprawę przez przycisk „Zgłoś” (zaznacz powód związany z pieniędzmi) — traktujemy takie sprawy priorytetowo.

Skontaktuj się natychmiast ze swoim bankiem, aby spróbować zatrzymać przelew, i złóż zawiadomienie na policji.

Na Twoją prośbę lub na żądanie organów przekażemy dostępne informacje o koncie i rozmowach.

Prowadź ustalenia na czacie roomlo — masz wtedy pełną historię, statusy przeczytania i ślad ustaleń.

Nigdy nie wysyłaj skanów dokumentów w wiadomości. Do weryfikacji służy oddzielny, zabezpieczony proces.